Van Ewijk Zonwering BV

beloften niet nagekomen, geen expertise, service wordt niet geleverd

Eerste indruk was goed. Producten stevig aan de prijs, echter vanwege verhaal van eigenaar over goede service gekozen voor deze firma.
Afleveren van product was ronduit slecht. Meerdere fouten gemaakt, die eerst werden ontkend. Anderhalf jaar moeten discussiëren alvorens fouten werden hersteld. Eigenaar heeft zelf geen idee van product. Doet veel uitspraken over product die niet correct zijn. Beloofd bij verkoop veel, komt weinig tot niets na. Vrouwelijke medewerker kan enkel zeggen dat ze 'nooit' klachten hebben gehad. Bij navraag aan consumenten in Lelystad blijkt dat dit zeker niet de waarheid is. Service blijkt zeer slecht te zijn, afspraken worden erg vaak niet nagekomen. Beloften bij verkoop worden vaak niet nagekomen bij afleveren (sierstrips niet geleverd, product wordt sneller aangetast door verwering dan zou mogen etc.). In alle gevallen zijn klanten door eigenaar zelf op onfatsoenlijke wijze te woord gestaan.
Als er wat te verdienen valt voor eigenaar of bij aangeven dat er juridische stappen worden ondernomen als fouten niet worden gecorrigeerd kan er binnen een dag een afspraak worden gemaakt om problemen te herstellen. Anders worden klachten niet opgepakt of afgehandeld, enkel komt de eigenaar langs om 'polshoogte' te nemen. Dan blijkt al snel dat hij totaal geen kennis heeft van het product.
Ik moedig consumenten aan om bij problemen met deze firma contact op te nemen met de (hoofd)leverancier/producent van het product om alsnog recht te krijgen op herstel en/of garantie. Zet voor de verkoop alle beloften zwart op wit. Dit voor later als juridische stappen nodig blijken te zijn.